行業培訓痛點

CHALLENGES IN TRAINING

門店分布廣范培訓量大

零售門店分散，集訓前的場地安排、學員安排、資料準備工作繁瑣，考試后手工閱卷工作龐大

推新頻次高培訓需及時

零售產品款式推新，功能迭代，同步進行專項培訓考核，而店員時間碎片化，需求一站式學練考平臺

消費者多變服務要求高

消費者的需求和偏好受時尚潮流、社會熱點、季節變化等多種因素影響，變化迅速，注重服務體驗感

員工易流動投入回報低

一線店員是品牌與消費者主要接觸者，壓力較大、離職率較高，培訓投入回報低，且影響門店運營

方案能力

PROGRAM CAPABILITY

分層分類的課程設計 01

根據不同崗位（如導購員、店長、區域經理）和不同層級（新老員工、管理層）的需求，設計針對性課程體系

構建集團培訓知識庫 02

集團制定培訓教材、視頻教程、服務手冊等標準化資料，統一下發，使用AI問答智能搜索全站，商品知識隨查隨學

OMO混合模式培訓 03

線上視頻課程、直播培訓、在線考核等，員工隨時隨地學習；線下開展角色扮演、案例研討等活動，提升實戰能力

學習地圖與趣味打卡 04

設置員工學習地圖，把知識技能變成趣味關卡，自定義通關條件及打卡形式，讓員工自驅學習

數據化管理監控效果 05

記錄員工的培訓記錄、考核成績、技能等級等數據，分析員工的學習進度和技能掌握情況，智能推薦課程、知識

應用場景

APPLICATION SCENARIOS

產品推新專項培訓

• 產品知識及設計理念
• 活動及優惠政策

門店常規運營培訓

• 新員工入職基礎
• 庫存管理與陳列技巧

客戶關系管理培訓

• 客戶需求挖掘與個性化服務
• 客訴處理與客戶維護

核心優勢

CORE ADVANTAGES

分層培訓效果顯著

培訓更具針對性，有效提升了員工的專業素養和工作能力

全域培訓保障一致性

確保各門店服務質量保持一致，強化品牌在市場上的統一形象

AI問答精準觸達知識

對話式智能問答，精準生成答案，學習效率大幅提升

一線業務能力增強

一站式平臺，新品知識掌握效率翻倍、周期縮短，保障業績

員工留存率提升

個性化的培訓和清晰的職業發展路徑，幫助員工提升能力和實現個人價值

數據驅動降低成本

提高培訓資源的利用效率，減少重復培訓，降低培訓成本

客戶案例

CUSTOMER CASE

• OPPO
• 飛亞達
• 諾梵科技

OPPO

• 打造"小O課堂"全球培訓系統，支持30萬終端員工在線學習，實現多語言、多區域獨立運營。系統采用高級安全防護和容器化部署，滿足全球新品培訓及銷售技能提升需求。

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飛亞達

• 通過在線培訓系統實現精細化管理，解決數據孤島問題，優化生產流程。利用崗位技能矩陣提升團隊效能，貫穿產品全生命周期管理，顯著提升企業運營效率和市場競爭力。

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諾梵科技

• 通過AI多語言課程制作、數智化練考管理和崗位定制化學習地圖，提升培訓效率和學習效果，支持國際化業務拓展。

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